痛心！被深受信任美国华人客户“背刺”，货款被拖三年，如何破局？

商场如战场，

维护客户关系一定要坚守交易底线

否则对方得寸进尺、趁机恶意拖欠

追悔莫及！

案情简介

债权方：佛山某进出口有限公司

债务方：美国某公司

拖欠金额：330,905.75美元

拖欠时长：三年

为维护客户关系，默认其长期违约？

2015年，佛山公司通过展会与美国公司的老板相识，由于对方是华人，语言、文化均不存在太大的差异，因此双方沟通顺畅，十分投缘，自此之后开启了长达5年的合作之路。

从2015年开始美国公司每年都会陆续向佛山公司下采购订单，但是每次交易总会有部分账款未支付。

由于美国公司均会滚动式陆续完成之前订单的未支付款项，且双方一直处在合作当中，故佛山公司为维护客户关系，便一直没有着急催款。

合作终止，货款也终止了？

直到2020年，双方的合作暂停。佛山公司核算了所有的待收账款发现，与美国公司交易的逾期账款竟有33万美元之多。而最早的一笔欠款是2019年，佛山公司“趁热打铁”立即启动催收，但收效甚微。虽然美国公司曾有过还款行为，但是每次催款进行地都十分困难。对方要么答应会还，但是没有实际行动，要么联系之后，以各种借口拖延时间，或者直接挂断电话。双方僵持近两年，最早的一批欠款也已逾期三年之久，佛山公司无计可施，遂于2022年8月委托代为处理，希望能尽快推进案件发展，帮助其收回欠款。

催收过程

1. 根据前期的案件评估及调查，显示：

（1）债权方所持有的有效债权资料齐全，各项证据均能可有效证明每笔交易的存在，且每笔生意的收款证据完整，对证实案件具体拖欠金额起到重要作用。

（2）根据初步调查及债务公司信用报告数据显示，对方公司在营，且各项财务数据无异常。

（3）债务公司位于加利福尼亚州，诉讼时效为四年，而本案最早的一笔欠款已逾期三年，应立即启动催收，并在催收过程中刷新时效！

成功建立联系，进展顺利？

2. 催收律师分别给债务公司地址，官方邮箱及债务人个人邮箱，发了一封催款函，函件上明确要求债务方在7天之内偿还欠款，同时还留下了催收律师的联系方式。

3. 函件显示签收的第4天，催收律师和债权方分别都收到了来自债务人Mr.L的邮件，对方态度良好，表示愿意支付欠款，但关于金额需要时间核对。在催收律师的协调下，债权方给其发送了一份对账单，并约定了7天之后继续沟通该案。

确认欠款金额、承诺下月打款

4.到了约定日期，催收律师主动联系了债务人Mr.L，对方确认欠款金额无误，并表示会在下个月底（2022年10月底）偿还全部欠款，案件出人意料的进展顺利，债权方一度认为由于对方是华人，揉杂了东方人的特性，所以才在专业催收机构介入之后，如此配合，并爽快的答应还款。

晴天霹雳、失约不还

5.令人失望的是，债务人却再次失约！即使催收律师已提醒债权方,对方“前科累累”不要掉以轻心，但仍旧对其打击极大。

按照正常催收操作流程，催收律师立即联系债务人Mr.L询问其未打款原因，债务人声称其公司资金困难，无法立即偿还欠款。催收律师要求其给出具体的还款计划，对方却支支吾吾顾左右而言他。债务人还款意愿急转直下，案件陷入僵持。

深入调查，发现“猫腻”

6.催收律师再次对债务公司做了深入调查，发现债务人正在抛售其手中股权，预谋退出公司经营，将股权变现。催收律师推测正是这一原因，债务人一开始就在预谋拖延时间，并非真心想处理此事。

双重施压，一击即中

7.催收律师再次给债务方拟订了一封催款函，并附上了对其调查到所有信息。同时联系对方，严厉告知，若是对方依旧故意拖延时间、继续恶意拖欠，届时我方将会把其失信违约行为报告给美国征信机构，并启动诉讼。届时势必会暴露债务公司失信违约拖欠账款的事实，同时也会对其计划售卖股权造成影响，毕竟拖欠账款这个烂摊子没人会欣然接受。

上门面访，签署还款协

8.此次施压效果明显，债务人Mr.L意识到问题的严重性，表示愿意支付欠款解决此事。催收律师直接乘胜追击，要求当面沟通。

9.面访当天，催收律师提前准备了还款协议，并不断施压要求对方缩短还款时限尽快完成欠款支付。双方通过多轮沟通，最终意见达成一致，签署了还款协议。330,905.75美元的欠款分三期支付，第一期支付130,905.75美元，剩下两期为100,000.00美元，并且偿还期限由三个月缩短至两个月，即2023年1月底前全部付清。

➡催收律师持续跟进案件进展，2023年1月29号债权方告知已收到最后一笔欠款，该案圆满结束。

案件总结

1. 严格按照合同办事，守住交易底线，防范收款风险

该案，美国公司从一开始就出现违约行为，虽后期会陆续还款，但这明显是超出了交易底线。且债权方没有第一时间提出异议，而是为维护客户关系，一直默认这种行为；因此给了债务方恶意拖欠货款的机会，且账款金额积少成多，债权方明显缺乏应收账款管理机制！

在此提醒所有外贸人：

（1）商场如战场，严格按照合同办事，是保障交易安全，降低收款风险最基本的一道防线！维护客户关系的方法有多种，但是默许逾期支付货款绝不是！

（2）加强应收账款管理机制，以防小额欠款，积少成多，后悔莫及！

2、专业的事交给专业的人

该案，债权方对于催收及债务人心理了解不足，因此在债务人再次失约时深受打击；其实债务人态度反复的情况，十分常见。只要抓住重要施压点，就能有效增加回款几率。而这正需要借助专业催收机构在当地的资源和专业律师丰富经验去处理，打破地域壁垒、直面谈判，事半功倍！

温馨提示

作为全球账款催收专家，愿与中国企业一起，捍卫企业应得利益，绝不让国内外老赖占我们便宜。

（立即扫码，解决拖欠）

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